Анализ телеграмм чатов клиентов: 1 часть

Обзор текущего состояния анализа Telegram-чатов с помощью тестового дашборда: метрики, выявление проблем, эмоциональный фон, история анализов и планы по развитию инструмента.

April 16, 2026 By Miroslav Peshkov

В этом руководстве мы узнаем, как анализировать Telegram-чаты с помощью тестового дашборда. Мы рассмотрим, как выбирать клиента, настраивать период анализа и получать сводку по чатам, включая эмоциональный фон и выявленные проблемы. Также разберём, как использовать еженедельные отчёты и добавлять саммари для расширения контекста анализа.

Давайте начнём

Да, всем привет! Я хочу записать видео о текущем состоянии анализа Telegram-чатов. Вот. Хочу быстро показать, что получилось. Это будет метрика Дашборд.

Это тестовый стенд, не продуктовый. Мы выбираем клиента. Вот я, например, выбрал Никиту Машталя и этот период — за декабрь того года. И вот он показывает нам диапазон дат.

1

Перетащите ":"

Мне пришлось выбрать большой диапазон, потому что тестовая база отстает от продуктовой.

Анализ будет проводиться понедельно. Вот, он показывает общее резюме по его чатам, эмоциональный фон с конкретными цитатами.

2

Перетащите "По текущей переписке Никита в цело"

3

Кликните на "з"

Есть выявленные проблемы по категориям. Вот, например, что-то бот не работает.

4

Кликните на "Инструменты"

5

Перетащите "Бот не работает"

Вот здесь клиент сообщает о технической проблеме и приводит цитаты из своих сообщений. Вот. И на основании этого вычисляется итоговый балл.

6

Кликните на "Обнаруженные проблемы по ка"

7

Перетащите "3.7 / 10"

Чем он ниже, тем у клиента лучше. Чем выше, тем хуже.

8

Кликните на "317/10"

Вот. Также здесь есть напряжение от ИИ — это общее напряжение.

9

Кликните на "Напряжение"

10

Перетащите "Напряжение"

В целом он анализирует чат и сообщает, в каком состоянии находится клиент. Есть отдельные оценки по обнаруженным проблемам по категориям. Вот. Также можно посмотреть историю предыдущих анализов.

11

Кликните на "История пред дущих анализов"

Вот, например, я взял тут за неделю, по-моему, ну да, чуть больше вышло.

12

Перетащите ":"

И здесь такое же резюме. Можно просматривать его в целом, начиная с текущей недели и возвращаясь назад. Вот по каждой неделе. Также я добавлю в анализ и саммари каждого еженедельного отчета, чтобы у ИИ был контекст. Очень сложно загрузить в нее всю историю. Большой контекст получится. А если мы будем делать саммари, это очень круто, потому что ИИ будет знать всю историю переписок, которые мы создаём.

Вот так получается. И я хочу добавить этот код в таблицу и тоже подсветить его.

13

Перетащите здесь

То есть здесь, например, будет анализ Telegram-чата, или я назову его по-другому и буду выставлять баллы. Вы также можете видеть, что происходит у клиента. Вот такой пока что апдейт. Есть еще несколько моментов, которые нужно доделать. Я хотел спросить, подходит ли такой формат или мне нужно прийти с кем-то и обсудить этот вопрос. Я планирую перейти на маркетинговые дела.

И здесь можно продолжать анализировать Телеграм и делать много интересных вещей. Но если такой вариант сейчас устроит на первых порах, то я мог бы в ближайшее время сделать релиз.

14

Кликните здесь

Анализ телеграмм чатов клиентов: 1 часть